Service Desk
Monitoramento 24×7 e gerenciamento proativo 8×5 de Infraestrutura da TI.
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Acompanhamento de rotinas
Monitoramento da área de TI direcionando os analistas em sua rotinas e projetos.
Suporte remoto e local
Reparo de computadores, notebooks e servidores por meio de acesso remoto, atendimento telefônico e visitas presenciais. Tudo gerenciado por um sistema de tickets integrados em um sistema de gestão e monitoramento
Preventiva mensal
Rotina mensal que gera um bom funcionamento e segurança da infraestrutura para que haja redução de paradas imprevistas.
Inventário de ativos de TI
Análise do ambiente do usuário de forma estruturada para verificar se itens básicos estão funcionando de forma correta.
Cobertura de férias e transições
Cobertura da operação de suporte de TI durante o período que a empresa precisar ou na ausência do colaborador